Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles i Laddy er SQQ AS, org.nr. 934 522 346, Norge. Du når oss på app.laddy.io/contact.

Du logger inn med e-postadressen din, enten med en engangskode eller en innloggingslenke vi sender deg, eller med Google-kontoen din. Vi lagrer aldri passord. Logger du inn med Google, får vi e-postadressen, navnet og profilbildet ditt fra Google. Navnet lagrer vi på profilen din, og du kan endre eller fjerne det under innstillinger. Profilbildet bruker vi ikke. Vi ber ikke Google om tilgang til noe annet, som kontakter, kalender eller e-post.

Om alle brukere:

• E-postadresse.
• Navn, hvis du har logget inn med Google eller fylt det inn selv.
• Valgfrie profilopplysninger du selv legger inn: fødselsår, bosted, kjønn og foretrukket språk.
• Valgene dine for varsler.
• Ladeøkter: når økten startet og stoppet, hvor mye strøm (kWh) som ble ladet, beløpet og hvilken lader det gjaldt.
• Betalingsreferanser fra Stripe: reservert, trukket og refundert beløp, og lenke til kvitteringen.
• Meldinger du sender oss via kontaktskjemaet eller på e-post, og svarene våre.
• En logg over e-poster vi sender deg: mottaker, emne og status. Selve innholdet i e-posten lagres ikke i loggen.
• Tekniske opplysninger som oppstår når du bruker tjenesten, som IP-adresse, nettlesertype og tidspunkt, i driftsloggene til leverandørene våre.

Om utleiere i tillegg:

• Opplysninger om laderen: adresse, koordinater, bilde, pris, åpningstider og laderens ID hos Zaptec.
• Bankdetaljer for utbetaling: land, kontoinnehaver, kontonummer og eventuelt clearingnummer.
• Utbetalingshistorikk.

Posisjon: Gir du nettleseren lov, bruker vi posisjonen din til å vise ladere i nærheten. Posisjonen brukes bare i nettleseren din og lagres ikke hos oss.

Vi bruker opplysningene til å:

• levere tjenesten: logge deg inn, starte og stoppe lading, beregne pris og ta betalt, og betale ut til utleiere (grunnlag: avtalen med deg, GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b),
• oppfylle lovpålagte plikter, blant annet etter bokføringsloven (art. 6 nr. 1 bokstav c),
• svare på henvendelser, sende varsler du har valgt, og holde tjenesten sikker og i drift (art. 6 nr. 1 bokstav f, berettiget interesse).

Valgfrie profilopplysninger bruker vi for å forstå hvem som bruker tjenesten. Du kan la dem stå tomme eller fjerne dem når som helst.

Betalinger håndteres av Stripe. Kortopplysningene dine sendes direkte til Stripe, og vi ser eller lagrer aldri kortnummeret ditt. Vi lagrer referanser til betalingen og beløpene som ble reservert og trukket.

Laddy styrer ladere gjennom Zaptecs tjenester, ved at utleieren gir Laddys servicekonto tilgang til laderen. Denne tilgangen kan teknisk gi innsyn i opplysninger om andre som bruker samme installasjon, for eksempel naboer i et borettslag. Vi henter bevisst ikke slike opplysninger: vi leser bare økter og status for den enkelte laderen som er registrert i Laddy.

Vi selger aldri personopplysninger. Vi bruker disse leverandørene for å drive tjenesten:

• Supabase – database og innlogging. Dataene lagres i EU.
• Vercel – drift av nettsiden og appen.
• Stripe – betaling.
• Resend – utsending av automatiske e-poster som innloggingskoder og kvitteringer.
• Zoho – e-postkontoen vi svarer på henvendelser fra.
• Google – kart, og innlogging dersom du velger å logge inn med Google.
• Zaptec – styring av laderne.

Enkelte av leverandørene kan behandle opplysninger utenfor EØS. I så fall skjer det med grunnlag i gyldige overføringsmekanismer etter GDPR, som EUs standardkontraktsbestemmelser.

Når du lader, ser utleieren økten på sin lader – tidspunkt, mengde strøm og beløp – slik at de kan følge med på inntekten. Utleieren ser ikke e-postadressen eller navnet ditt. Ved en klage eller skade kan vi utlevere nødvendige opplysninger til den andre parten, og vi utleverer opplysninger til myndigheter når loven krever det.

Vi bruker bare informasjonskapsler som er nødvendige for at tjenesten skal virke: for å holde deg innlogget, for å huske språket ditt (laddy.lang) og, for administratorer, for å slippe inn i administrasjonen. Kartinnstillingene dine lagres lokalt i nettleseren (localStorage). Vi bruker ingen informasjonskapsler for reklame eller sporing.

Vi oppbevarer opplysningene så lenge du har en konto hos oss. Opplysninger som er regnskapsmateriale, som ladeøkter og utbetalinger, oppbevarer vi så lenge bokføringsloven krever, i dag fem år etter regnskapsårets slutt. Henvendelser til oss sletter vi når saken er avsluttet og ikke lenger er relevant. Driftslogger hos leverandørene slettes fortløpende etter deres rutiner. Vil du slette kontoen din, kan du skrive til app.laddy.io/contact.

Opplysningene krypteres under overføring og lagring, og tilgangen er begrenset: du ser bare dine egne opplysninger, og bare et fåtall administratorer i Laddy har tilgang til administrasjonen. Vi logger ikke innloggingskoder. Skulle det skje et brudd på personopplysningssikkerheten som kan gå ut over deg, varsler vi deg og Datatilsynet slik loven krever.

Laddy er for personer over 18 år. Vi behandler ikke bevisst opplysninger om barn.

Etter personvernforordningen (GDPR) har du rett til å:

• få innsyn i opplysningene vi har om deg,
• få rettet uriktige opplysninger,
• få opplysninger slettet, med unntak av det vi er pålagt å oppbevare,
• få utlevert opplysningene dine i et maskinlesbart format,
• protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse.

Send en henvendelse til app.laddy.io/contact. Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

Vi kan oppdatere denne erklæringen. Datoen øverst viser når den sist ble endret. Ved vesentlige endringer varsler vi deg, for eksempel på e-post eller i appen.