Brukervilkår

Laddy leveres og drives av SQQ AS, org.nr. 934 522 346, Norge («Laddy», «vi»). Du når oss på app.laddy.io/contact.

Laddy er en markedsplass. Vi setter elbilister («kunder») i kontakt med privatpersoner og andre som leier ut laderen sin («utleiere»), og vi står for start, stopp, måling og betaling. Laddy eier ikke laderne og er ikke part i avtalen om selve ladingen – den er mellom kunden og utleieren. Laddy tar imot betalingen på vegne av utleieren og betaler utleierens andel videre.

Du må være minst 18 år for å bruke Laddy. Du logger inn med e-postadressen din (engangskode eller innloggingslenke) eller med Google. Vi lagrer aldri passord.

Kontoen er personlig. Du er ansvarlig for at e-postkontoen du bruker er din, og for det som skjer via kontoen din. Merker du at noen andre har brukt den, må du si fra til oss med en gang.

1. Du finner laderen på kartet eller skanner QR-koden på den. Pris per kWh og eventuelle åpningstider vises før du starter.
2. Du kobler til bilen og starter økten i appen. Et beløp reserveres på kortet ditt (se punkt 4), og laderen slås på.
3. Du stopper økten i appen når du er ferdig. Laddy henter målingen fra laderen og regner ut prisen: målt kWh ganger prisen per kWh.
4. Du får en kvittering på e-post, og økten står i historikken din.

Målingen fra laderen, slik Zaptec rapporterer den, legges til grunn for prisen. Kan vi ikke lese av målingen når økten stopper, trekker vi ikke noe automatisk.

Laderen kan være opptatt, avslått eller ute av drift. Hvorvidt bilen faktisk lader, avhenger også av bilen, kabelen og strømtilførselen hos utleieren. Lader ikke bilen, betaler du bare for strømmen som er målt.

Utleieren setter prisen per kWh, mellom 3 og 10 kr. Prisen inkluderer Laddys andel, og den som gjaldt da du startet, er den du betaler – også om utleieren endrer prisen underveis.

Når du starter, reserveres et depositum på kortet ditt hos Stripe. Beløpet vises før du bekrefter. En reservasjon er ikke et trekk: når økten stopper, trekkes bare det du har ladet for, og resten frigis. Hvor raskt det frigitte beløpet blir synlig på kontoen din, avhenger av banken din.

Har du ladet for mer enn depositumet, må du betale restbeløpet. Du får beskjed i appen og på e-post, og betaler med kort på samme måte. Laddy kan be om depositum eller la det bortfalle, for eksempel for kunder som har ladet og betalt flere ganger.

Betalingen håndteres av Stripe. Laddy ser aldri kortnummeret ditt.

Ladingen starter etter ditt uttrykkelige ønske når du trykker start. Etter angrerettloven har du derfor ikke angrerett for strøm som allerede er levert. Du kan når som helst stoppe økten og betaler da bare for det som er ladet.

Mener du at du er trukket feil, for eksempel fordi laderen ikke leverte strøm eller målingen virker uriktig, må du si fra til oss innen rimelig tid via app.laddy.io/contact. Vi undersøker saken og refunderer det som er trukket feil. Når saken gjelder selve ladingen, kan vi formidle kontakt med utleieren.

Som kunde skal du:

• bruke laderen og eiendommen den står på forsvarlig,
• parkere bare der utleieren har anvist,
• følge instruksjonene for laderen og fra utleieren,
• ha med egen ladekabel når laderen har Type 2-uttak,
• stoppe økten og flytte bilen når du er ferdig, og senest når laderens åpningstid er ute.

Skader du laderen eller eiendommen, er du ansvarlig etter alminnelige erstatningsregler.

Som utleier er du ansvarlig for at:

• laderen er din, eller at du har rett til å leie den ut, for eksempel fra borettslaget eller sameiet,
• laderen er lovlig installert, i forsvarlig stand og trygg å bruke,
• Laddys servicekonto har Owner-tilgang til laderen i Zaptec Portal, og at laderen krever autorisering,
• opplysningene du oppgir – adresse, plassering, pris, åpningstider, bilde og bankdetaljer – er korrekte og holdes oppdatert,
• kunden har tilgang til laderen i åpningstiden du har oppgitt, eller at du stenger laderen i appen når den ikke er tilgjengelig,
• du selv håndterer skatt og eventuelle avgifter på inntekten, og avklarer eventuelle forhold til strømleverandør, nettselskap, borettslag eller sameie.

Laddy godkjenner ladere før de vises for kunder, og kan avvise, skjule eller stenge en lader – for eksempel ved klager, feil på laderen eller brudd på vilkårene.

Du kan når som helst slå av utleien, stenge laderen i perioder eller fjerne den fra Laddy. En økt som allerede er i gang, fullføres og gjøres opp som vanlig.

Laddy tar fast 2 kr per kWh av prisen utleieren setter. Resten av det kunden betaler, tilfaller utleieren. Andelen regnes ut når økten gjøres opp, og vises på hver økt.

Du kan be om utbetaling når saldoen er minst 100 kr, inntil én gang i uka. Utbetalingen skjer som bankoverføring til en norsk eller svensk konto, normalt innen 14 dager etter at du har bedt om den. Beløp under grensen står til neste gang.

Blir en betaling senere tilbakeført, for eksempel etter en godkjent reklamasjon eller en innsigelse fra kortutstederen, kan Laddy trekke utleierens andel av beløpet fra senere utbetalinger. Laddy kan være pålagt å rapportere utbetalinger til skattemyndighetene.

Du kan ikke bruke Laddy i strid med lov eller disse vilkårene, for eksempel ved å oppgi uriktige opplysninger, registrere en lader du ikke har rett til å leie ut, forsøke å lade uten å betale, eller forsøke å få tilgang til andres kontoer eller til systemene våre.

Laddy gjør sitt beste for at tjenesten skal virke, men kan ikke garantere at den alltid er tilgjengelig, eller at en lader er ledig eller virker. Tjenesten er avhengig av laderne, av Zaptec og av andre leverandører vi ikke styrer.

Laddy er ikke ansvarlig for laderens tilstand, for installasjonen eller for forhold på utleierens eiendom. Så langt loven tillater, er Laddy heller ikke ansvarlig for indirekte tap, eller for tap som skyldes forhold hos kunden, utleieren eller tredjeparter. Dette begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig lov, som forbrukerlovgivningen.

Du kan når som helst slutte å bruke Laddy og be om å få kontoen din slettet via app.laddy.io/contact. Er du utleier, betaler vi ut gjenstående saldo før kontoen slettes. Opplysninger vi er pålagt å oppbevare, slettes først når fristen er ute – se personvernerklæringen.

Laddy kan stenge en konto eller fjerne en lader ved brudd på vilkårene eller misbruk av tjenesten.

Vi kan endre vilkårene. Ved vesentlige endringer varsler vi deg før de trer i kraft, for eksempel på e-post eller i appen. Fortsetter du å bruke tjenesten etterpå, gjelder de nye vilkårene. Vilkårene som gjaldt da en økt startet, gjelder for den økten.

Vilkårene reguleres av norsk rett. Tvister skal først søkes løst i minnelighet – ta kontakt med oss via app.laddy.io/contact.

Er du forbruker, kan du også klage til Forbrukertilsynet, som kan mekle i saken, og deretter bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget. Ellers er SQQ ASs hjemting avtalt verneting, så langt ufravikelige regler om forbrukeres verneting ikke sier noe annet.